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投诉后的跟进与执行——如何确保装修公司履行承诺?

作者:aqi 来源: 日期:2025-9-18 人气:4

  投诉成功仅是第一步,需持续跟进至问题彻底解决:

  

  书面确认赔偿方案:

  

  要求装修公司出具《整改/赔偿计划书》,明确时间节点(如“3日内更换瓷砖”)、责任人及违约责任(如“逾期每日支付500元违约金”)。

  

  申请司法确认(针对调解协议):

  

  若通过消协或行业协会达成调解,可向法院申请司法确认,赋予调解书强制执行力;

  

  费用:免费,且处理周期短(一般3-5个工作日)。

  

  申请财产保全(针对拒不履行):

  

  若装修公司有转移财产风险(如注销分公司),可向法院申请冻结其账户或等值资产;

  

  案例:业主E胜诉后,装修公司拒不退款,E申请财产保全后,法院直接划扣其账户资金。

  

  信用惩戒:

  

  向“国家企业信用信息公示系统”投诉装修公司行政处罚记录,影响其招投标资格;

  

  在大众点评、小红书等平台曝光,形成舆论压力。

  

  终极策略:

  

  若所有途径均无效,可向法院申请“强制执行”,并要求将装修公司法定代表人列入“失信被执行人名单”,限制其高消费(如乘坐飞机、高铁)。

  

  总结:装修维权需“证据先行、渠道精准、话术专业、执行彻底”。通过构建完整证据链、选择高效投诉渠道、运用法律谈判技巧,业主可大幅提升维权成功率,避免“投诉无门”的困境。


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